§ FAQ
Perguntas frequentes.
Respostas curtas às perguntas que mais ouvimos. Se faltar alguma, escreva-nos - respondemos em 24h.
Geral
Que tipo de eventos fazem?
Casamentos, eventos corporativos (galas, lançamentos, festas de empresa) e eventos privados (aniversários, baptizados, festas particulares).
Trabalham fora de Lisboa?
Sim - toda a Península. Para eventos a mais de 150 km incluímos a deslocação no orçamento, sem surpresas. Já operámos no Algarve, Norte, ilhas e Espanha.
Qual o prazo mínimo para reservar?
Idealmente 2 a 4 meses antes. Para épocas altas (maio-outubro), recomendamos 6 meses. Aceitamos reservas last-minute conforme disponibilidade.
Falam outras línguas?
Sim - a equipa de coordenação trabalha em português, inglês, francês e espanhol.
Logística e montagem
Qual o tempo de montagem?
Entre 45 minutos (pista 3×3) e 3 horas (pista 8×8 ou personalizada). Chegamos sempre 2 a 4 horas antes do início do evento.
Precisamos de fornecer eletricidade?
Sim - uma tomada estabilizada de 16A para pistas até 6×6 m, ou ligação à tabela de quadro para pistas maiores. Avaliamos no levantamento técnico.
Trabalham em ar livre?
Sim. Os painéis são IP65 (resistentes à humidade). Em caso de chuva intensa, recomendamos cobertura - analisamos cada espaço.
Como é a desmontagem?
Iniciamos imediatamente após o término do evento. Saímos com o espaço como o encontrámos. Contamos com 1 a 2 horas para desmontagem.
Visitam o local antes do evento?
Sim - visita técnica gratuita para casamentos e eventos acima de 100 convidados. Fazemos o plano de carga, acessos e cabos.
Equipamento e segurança
A pista é segura?
Sim - vidro temperado tratado com classificação antiderrapante R10, certificação CE em todo o sistema elétrico, painéis selados IP65. Suporta tacões, equipamento e cargas até 1 ton/m².
O que acontece se um painel falhar?
Levamos sempre 10-15% de painéis spare. Substituição em segundos. Backup elétrico completo no local.
Têm seguro?
Sim - RC profissional até 1 milhão de euros. Documento disponível no orçamento.
O equipamento é vosso ou alugado?
100% nosso. Toda a operação é com equipamento próprio, inspeccionado antes de cada evento.
Pagamento e contratação
Como funciona o orçamento?
Pedido por formulário ou WhatsApp, resposta em 24h, proposta detalhada em 48h. Sem compromisso. Validade da proposta: 30 dias.
Como é o pagamento?
Reserva: 30% para garantir a data. Saldo: até 5 dias antes do evento. Aceitamos transferência bancária e MB Way.
Faturam para empresas?
Sim. NIF, IVA discriminado, prazo 30 dias. NDA disponível para projetos confidenciais.
Cancelamento e alterações
Posso cancelar?
Sim. Até 60 dias antes do evento: reembolso integral menos custos administrativos. Entre 60 e 30 dias: 50% reembolso. Menos de 30 dias: sem reembolso, mas crédito para evento futuro durante 18 meses.
Posso mudar a data?
Sim, sujeito a disponibilidade. Sem custos extra se houver pelo menos 60 dias de antecedência.
O que acontece em caso de força maior?
Em casos de força maior (regulamentações sanitárias, etc.) reagendamos sem custos ou damos crédito completo durante 24 meses.
§ Continua com dúvidas?
Escreva-nos diretamente.
Resposta em 24h. Sem compromisso.